Política de Devoluciones – www.lagunavtc.es
En LAGUNA VTC trabajamos para ofrecer un servicio de calidad. A continuación, se detallan las condiciones relativas a cancelaciones, modificaciones y posibles devoluciones:
1. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos en www.lagunavtc.es corresponden a transporte con conductor (VTC), por lo que no se trata de productos físicos susceptibles de devolución, sino de reservas de servicios.
2. Veracidad de los datos
El cliente se compromete a proporcionar datos reales, exactos y actualizados en el momento de realizar la reserva.
La facilitación de datos falsos, incompletos o incorrectos podrá suponer la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
3. Cancelaciones por parte del cliente
- Las cancelaciones realizadas con antelación suficiente (mínimo 24 horas antes del servicio) podrán tener derecho a reembolso total.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas podrán estar sujetas a penalización o no ser reembolsables.
4. Modificaciones de la reserva
El cliente podrá solicitar cambios en la reserva (fecha, hora, trayecto) con antelación. La aceptación estará sujeta a disponibilidad.
5. No presentación (No Show)
En caso de que el cliente no se presente en el lugar y hora acordados sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
6. Cancelaciones por parte de la empresa
Si LAGUNA VTC se ve obligada a cancelar el servicio por causas justificadas, se ofrecerá al cliente una alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
7. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, en un plazo razonable.
8. Contacto
Para cualquier solicitud de cancelación, modificación o incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto a través de los canales indicados en la web.
El uso de los servicios implica la aceptación de esta política de devoluciones.